Сервисное и гарантийное обслуживание
Мы не заканчиваем отношения на подписании накладной — мы сами живём с этой мебелью.
Что входит в работу
- Гарантия 24 месяца на корпус и фурнитуру
- Выезд специалиста на объект в гарантийный период
- Замена фурнитуры и комплектующих по гарантии
- Поставка запчастей и расходных элементов после гарантии
- Дозаказ позиций из вашей партии в течение года
- Обучение технической службы отеля обслуживанию мебели
- Договор на плановое обслуживание номерного фонда
Обычный поставщик заинтересован в том, чтобы мебель дожила до конца гарантии. Мы заинтересованы в том, чтобы она жила дольше, потому что часть таких объектов находится у нас же в управлении.
Что покрывает гарантия
24 месяца на корпус, фурнитуру и механизмы при нормальной эксплуатации. Гарантийный случай закрываем выездом специалиста на объект: везти тумбу на производство никто не будет.
После гарантии
Держим складской запас фурнитуры и комплектующих по вашей партии, поэтому сломанную петлю или направляющую можно заменить, а не менять весь шкаф. Позиции из вашего заказа доступны к дозаказу в течение года с сохранением оттенка отделки.
Плановое обслуживание
Для крупных объектов заключаем договор на регулярный осмотр номерного фонда: подтяжка фурнитуры, регулировка петель и направляющих, замена изношенных накладок. Это дешевле, чем менять мебель на два года раньше срока.